公路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)既有運(yùn)輸服務(wù)又有商業(yè)服務(wù)，但不同于運(yùn)輸生產(chǎn)和商業(yè)服務(wù)，它有其獨(dú)特的特點(diǎn)：
（一）服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)為社會生產(chǎn)和人民生活提供服務(wù)。此時，運(yùn)輸服務(wù)與其他服務(wù)相同。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)的主要區(qū)別在于運(yùn)輸服務(wù)業(yè)既有勞動服務(wù)又有運(yùn)輸業(yè)的物質(zhì)生產(chǎn)。它作為物料生產(chǎn)部門道路運(yùn)輸?shù)囊徊糠郑哂幸蕾囘\(yùn)輸和服務(wù)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。例如，貨物包裝、儲存和裝卸、聯(lián)合貨物、多式聯(lián)運(yùn)、客貨傭金等，不僅是服務(wù)業(yè)，也是運(yùn)輸生產(chǎn)過程的一部分。
（二）運(yùn)輸服務(wù)業(yè)服務(wù)于運(yùn)輸生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)后和生產(chǎn)過程，使其成為整個運(yùn)輸生產(chǎn)過程中不可或缺的組成部分，其價值不體現(xiàn)在運(yùn)輸價值上，也體現(xiàn)在客貨運(yùn)輸過程中。
（三）運(yùn)輸服務(wù)不僅為運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)提供直接服務(wù)，還為廣大旅客、貨主提供直接服務(wù)。其利益主要體現(xiàn)在社會利益中，是社會公益事業(yè)。
公路運(yùn)輸服務(wù)的作用
為公路運(yùn)輸提供服務(wù)的運(yùn)輸服務(wù)業(yè)在生產(chǎn)前、生產(chǎn)中和生產(chǎn)后發(fā)揮著特殊的作用，隨著事業(yè)的發(fā)展，這一作用將越來越突出：
（一）具有穩(wěn)定運(yùn)輸市場秩序的功能。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的發(fā)展，可以提高運(yùn)輸秩序，穩(wěn)定運(yùn)輸市場，提高運(yùn)輸質(zhì)量和運(yùn)輸效益。例如，近年來，湖南省省會長沙和一些城市建立了一個新的客運(yùn)站，即發(fā)揮綜合治理、多效益的作用。實(shí)施"停車和人員點(diǎn)"改變了停車在公路上的現(xiàn)象、經(jīng)營者做廣告、使用票據(jù)、詢價和拉客、改善交通秩序和市場更加穩(wěn)定。
（二）為旅客、貨主服務(wù)，具有促進(jìn)生活、提高經(jīng)營效率的功能。旅行者和貨主都出門了，人稀少，為了解決吃飯、生活或調(diào)試等問題，經(jīng)常不碰門，事情要做，不僅花費(fèi)大量的時間和精力，而且還會出錯。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)幫助他們應(yīng)付和提高效率。例如，通過貨運(yùn)委托的航道，貨主不需要“東運(yùn)碼頭西運(yùn)站，環(huán)家族團(tuán)”，就可以成功地做到這一點(diǎn)。一個小型的存款箱可以幫助乘客提升背包的負(fù)擔(dān)，便于做或觀光。
（三）具有完備的運(yùn)輸功能，形成綜合的運(yùn)輸能力，促進(jìn)運(yùn)輸生產(chǎn)專業(yè)合作，具有多種形式、多種工作、多環(huán)節(jié)、流動分散、超區(qū)域作業(yè)等特點(diǎn)。托運(yùn)人的要求是多方面的。作為一個單一的運(yùn)輸企業(yè)，尤其是小型運(yùn)輸企業(yè)或個體家庭，很難滿足各種運(yùn)輸需求。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)在這方面對運(yùn)輸經(jīng)營者的補(bǔ)充不足，使運(yùn)輸業(yè)的社會功能更加完善。例如，客貨聯(lián)運(yùn)、貨運(yùn)委員會、客運(yùn)代理等可以組織運(yùn)輸企業(yè)的貨物和旅客來源，提供產(chǎn)前服務(wù)。包裝和儲存貨物，為運(yùn)輸中的貨物提供安全保障條件，從而提高運(yùn)輸質(zhì)量和企業(yè)聲譽(yù)。
