樂清少女乘坐DDT順風(fēng)車受害事件引起的憤怒，8月26日，媒體又發(fā)生杭州貨拉拉司機性騷擾女用戶事件，司機發(fā)送微信尋找少女約炮威脅，少女在恐懼中住酒店20天不能回家。
據(jù)悉，貨拉拉對司機的管理較弱，司機在網(wǎng)上提交注冊后，只需到線下進行1-2小時的培訓(xùn)即可上崗。
長期以來，貨拉拉的模式被稱為貨運版滴滴。隨著越來越多關(guān)于共享經(jīng)濟的安全事件的曝光，越來越多的人意識到順風(fēng)車的問題不是一個例子，安全問題廣泛存在于所有涉及線下交易的新經(jīng)濟平臺上。
它還不禁令人反省，曾被視為中國獨創(chuàng)的共享經(jīng)濟模式，但對安全問題的控制卻存在諸多漏洞。
貨拉拉在其官方微博上表示，對于8月5日杭州某女士通過貨拉拉平臺讓司機師傅搬運貨物后，遭到司機的言語騷擾，貨拉拉深表歉意，貨拉拉已經(jīng)將司機永久封號。
貨拉拉司機涉嫌性騷擾，人身威脅用戶近一個月后，貨拉拉終于回應(yīng)了這件事。
根據(jù)媒體報道，今年8月初，杭州一名女孩在貨拉拉平臺下訂單，貨運師傅到達后要求線下交易，交易完成后又向女孩發(fā)送約炮信息，此后近半個月多次辱罵、人身威脅女孩，聲稱掌握女孩的地址，要上門堵人。
姑娘嚇壞了，趕回家住了將近20天，住在賓館里。向平臺投訴后，近半個月貨拉拉都沒有給出明確的說法。此后，該司機打來電話，說平臺只停了他兩天，還扣了三分。
事件被媒體曝光后，貨拉拉27日發(fā)布調(diào)查通知，稱司機將被永久封鎖，然后將進一步加強對司機的教育控制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
貨拉拉的通報稱，雖然司機和用戶的描述不一致，但平臺已經(jīng)確認了兩個事實，即司機繞過平臺交易，存在跳單行為；其次，司機打電話侮辱用戶。
然而，據(jù)相關(guān)媒體報道，司機位司機并不只是電話辱罵那么簡單，要求約炮和上門堵人的行為，已經(jīng)涉嫌性騷擾和人身威脅用戶。貨拉拉的通報，有些避重就輕，絲毫沒有意識到這類事件的嚴(yán)重性。
即使用戶報警后，貨拉拉的客服也打電話給用戶，說他們會妥善處理這件事，要求我們不要找媒體曝光。
貨拉拉表示，司機反饋說，由于遲到，用戶地址定位不詳細，建議用戶取消平臺訂單，加微信私下交易；完成運輸服務(wù)后，向用戶推銷親屬業(yè)務(wù)，引起用戶反感，導(dǎo)致微信虐待和言語騷擾用戶。
貨拉拉表示，雖然司機和用戶的描述不一致，但平臺已經(jīng)確認了兩個事實——首先，司機繞過平臺交易，存在跳單行為；其次，司機打電話侮辱用戶，嚴(yán)重違反平臺規(guī)定。貨拉拉已經(jīng)對司機進行了永久。
另外，貨拉拉還表示，在與涉事司機溝通的同時，貨拉拉工作人員也多次試圖通過打電話、私信留言等各種渠道與該用戶聯(lián)系，但始終無法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能在看到該信息后，私信我們可以聯(lián)系的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負責(zé)人將與涉事司機一起，登門當(dāng)面致以真誠的歉意。
下面是貨拉拉微博道歉的全文：
8月5日日杭州一女士通過貨拉拉平臺讓司機師傅搬運貨物后，遭到司機的言語騷擾我們深表歉意，當(dāng)貨拉拉平臺收到該女士的投訴后，客戶服務(wù)人員在第一時間進行調(diào)查跟進。初步調(diào)查處理結(jié)果如下：
司機反饋說，由于遲到，用戶地址定位不詳細，建議用戶取消平臺訂單，添加微信私下交易；運輸服務(wù)完成后，向用戶推銷親戚業(yè)務(wù)，引起用戶反感，導(dǎo)致微信辱罵和言語騷擾用戶。
雖然司機和用戶的描述不一致，但平臺已經(jīng)確認了兩個事實——首先，司機繞過平臺交易，存在跳單行為；其次，司機有電話侮辱用戶的行為。這兩個已經(jīng)嚴(yán)重違反了平臺規(guī)定，貨拉拉已經(jīng)將司機永久封存。
與有關(guān)司機取得聯(lián)系的同時，貨物拉拉的工作人員也多次通過電話、私人信息等各種渠道與該用戶取得聯(lián)系，但無法取得聯(lián)系。貨物拉拉希望用戶看到這個信息后，私人信件我們可以聯(lián)系的聯(lián)系方式，貨物拉拉杭州分公司的負責(zé)人和有關(guān)司機一起，面對面道歉。
再一次感謝社會各界對貨拉拉的關(guān)注和監(jiān)督，我們將進一步加強對駕駛員的教育控制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為大家提供安全可靠的同城貨運服務(wù)。
